Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- abuledu:administrateur:les_procedures_de_demande_d_aide [2008/11/09 21:35]
http://abuledu.org/openid/erics
+++ abuledu:administrateur:les_procedures_de_demande_d_aide [2009/03/11 12:17]
http://abuledu.org/openid/francois ajout lien forum au lieu de liste support
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 ===== À qui demander de l'aide ? =====
-  - Si vous pensez que votre problème est partagé par d'autres utilisateurs d'AbulÉdu - ou si vous ne savez pas - envoyez un courrier électronique sur la liste de diffusion [[mailto:support@abuledu.org|support@abuledu.org]].
+  - Si vous pensez que votre problème est partagé par d'autres utilisateurs d'AbulÉdu - ou si vous ne savez pas - rendez-vous sur le [[http://forum.abuledu.org|forum d'AbulÉdu]].
-  - Si votre problème est lié aux usages, par exemple "je ne sais pas mettre du texte en italique avec openoffice.org", utilisez la liste de diffusion [[mailto:utilisations@abuledu.org|utilisations@abuledu.org]] (pour s'y inscrire, voir http://listes.abuledu.org/wws/info/utilisations).
+  - Si votre problème est lié aux usages, par exemple "je ne sais pas mettre du texte en italique avec openoffice.org", utilisez le [[http://forum.abuledu.org|forum d'AbulÉdu]] - rubrique applications.
   - Si votre problème est d'ordre technique (ex "mon TX ne boote pas"), connectez vous sur http://abuledu.net et faites une demande d'intervention en bonne et due forme, vous aurez ainsi le suivi de l'intervention
-  - Et en dernier recours écrivez à [[mailto:supportteam@ryxeo.com|supportteam@ryxeo.com]]
+  - Et en dernier recours écrivez à [[mailto:supportteam@ryxeo.com|supportteam@ryxeo.com]] pour une intervention personnalisée.
 Attention: N'écrivez JAMAIS à l'adresse personnelle d'un collaborateur de Ryxéo, c'est le meilleur moyen pour ne pas avoir de réponse.