Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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abuledu:administrateur:les_procedures_de_demande_d_aide [2008/03/27 18:39] jean |
abuledu:administrateur:les_procedures_de_demande_d_aide [2008/03/27 18:42] jean |
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Ligne 8: | Ligne 8: | ||
**Rappel:** sauf indication spéciale sur votre contrat nous n' | **Rappel:** sauf indication spéciale sur votre contrat nous n' | ||
+ | |||
+ | |||
Ligne 13: | Ligne 15: | ||
===== Analyse de la situation ===== | ===== Analyse de la situation ===== | ||
- | Une bonne analyse | + | Une bonne analyse |
Tout d' | Tout d' | ||
Ligne 19: | Ligne 21: | ||
* d'une tâche d' | * d'une tâche d' | ||
* d'un problème spécifique à votre système ou s'il est connu d' | * d'un problème spécifique à votre système ou s'il est connu d' | ||
+ | |||
Ligne 24: | Ligne 27: | ||
===== À qui demander de l'aide ? ===== | ===== À qui demander de l'aide ? ===== | ||
- | - Si vous pensez que votre problème est partagé par d' | + | - Si vous pensez que votre problème est partagé par d' |
- | - Si votre problème est lié aux usages, par exemple "je ne sais pas mettre du texte en italique avec openoffice.org", | + | - Si votre problème est lié aux usages, par exemple "je ne sais pas mettre du texte en italique avec openoffice.org", |
- Si votre problème est d' | - Si votre problème est d' | ||
- Et en dernier recours écrivez à supportteam@ryxeo.com | - Et en dernier recours écrivez à supportteam@ryxeo.com | ||
Attention: N' | Attention: N' |